Politique d’expédition

 


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Q : L'article est-il livré avec livraison gratuite?
A : Le service de livraison express gratuite est fourni par Yeelight.

Q : Combien de temps la livraison prend-elle généralement ?
A : Le produit sera expédié 48 heures après l'achat pendant les jours ouvrables, et le overseas la livraison prendra environ 7-15 jours ouvrables. Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

Q: Vers quels pays expédiez-vous ?
A: Actuellement, nous expédions vers les pays suivants :

  • Amérique du Nord : États-Unis (sauf pour les zones éloignées telles que l'Alaska et Hawaï ; les adresses d'outre-mer telles que Porto Rico et Guam ; les adresses militaires APO/FPO.)
  • Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark (sauf pour les îles Féroé, le Groenland), Finlande, France (sauf pour les territoires et départements d’outre-mer), Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie (sauf pour Livigno et Campione d’Italia), Pays-Bas (sauf pour les territoires d’outre-mer), Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne (sauf pour Ceuta/Melilla, les îles Canaries), Suède, Turquie, et Royaume-Uni (sauf pour le Territoire britannique de l’océan Indien, les îles Vierges britanniques, etc.).
  • Moyen-Orient: Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar

Q : Comment mon produit sera-t-il expédié ?
A : Nous utilisons des services de livraison express pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

Q : J'ai commandé plusieurs articles. Seront-ils tous livrés en même temps ?
A : Si tous les articles sont achetés le même jour, nous faisons de notre mieux pour qu'ils soient tous livrés en même temps. Les produits achetés à des jours différents ont moins de chances d'être livrés ensemble.

Q : Puis-je changer mon adresse de livraison après que le produit a déjà été expédié ?
A : Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les informations d'expédition une fois que le produit est en cours de livraison.

Q : Que dois-je faire lorsque je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?
A : Veuillez contacter le service client à support@yeelight.com.

Q : Que dois-je faire lorsque je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?
A : Veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail avec votre numéro de commande ainsi que des photos de l'étiquette d'expédition et du produit à l'intérieur de la boîte. Envoyez toutes les photos à support@yeelight.com

Q : Je n'ai pas reçu tous les produits que j'ai commandés. Que dois-je faire ?
A : Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement avec votre numéro de commande ainsi que des photos de l'étiquette d'expédition et du produit à l'intérieur de la boîte. Envoyez toutes les photos à support@yeelight.com

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Douanes, droits et taxes
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Dommages
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